CONTEXTE DU PROJET

Constitution d’un important vivier de ressources humaines qui opèreront dans la gestion et l’opérationnalisation des centres de contact.

 DEFIS A RELEVER

  • Mettre en place un centre de formation professionnel en centre de contact (call center)
  • Mettre à la disposition des opérateurs opérants dans la téléopération des ressources humaines suffisantes en quantité et en qualité mais surtout professionnelles.
  • Attirer et retenir les meilleurs des investisseurs grâce à des ressources humaines qualifiées.

 DESCRIPTION DU PROJET

  • Mise en place d’un centre de formation pour les débutants en téléopération
  • Renforcement de capacité pour les téléopérateurs / téléopératrices
  • Mise à la disposition d’un centre de formation en call center répondant aux normes internationaux.
  • Mise à la disposition de formateurs qualifiés

 BENEFICIAIRES

  • Jeunes intéressés par les téléopérations
  • Téléopérateurs/téléopératrices
  • Centre de contact (call center) existants

 COTATION FINANCIERE

  • 2.500.000 USD

 DELAI D’INSTALLATION

  • 60 mois